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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Umzüge Bergstraße – eine Marke von Stolz Marketing, Inh. Iwo Sawicki
Iwo Sawicki
Heidelbergerstraße 15D
64385 Reichelsheim
Telefon: 0178 4444 156
E-Mail: kontakt@umzuege-bergstrasse.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TDDDG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

3. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten sowie sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.

Hoster: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland

Die Nutzung des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind insbesondere: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die (ggf. gekürzte) IP-Adresse. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs und der Sicherheit der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Cookies & Einwilligung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TDDDG). Cookies und vergleichbare Technologien, die nicht technisch notwendig sind – insbesondere für Statistik und Nutzungsanalyse (Google Analytics, Microsoft Clarity) sowie Werbung (Google Ads) – werden erst gesetzt, nachdem Sie über unseren Cookie-Hinweis ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unabhängig davon messen wir die Reichweite unserer Website mit einer cookielosen, selbst betriebenen Lösung (Umami, siehe unten). Diese speichert nichts auf Ihrem Endgerät und benötigt deshalb keine Einwilligung; Sie können ihr nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

6. Kontaktaufnahme & Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Formular auf dieser Website, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Angaben zu Ihrem Umzug oder Ihrer Anfrage), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie Schaltflächen, die einen Chat mit uns über WhatsApp öffnen. Anbieter des Dienstes für Nutzer innerhalb der EU ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Der Klick allein überträgt noch keine Daten an WhatsApp. Die Schaltfläche ist ein gewöhnlicher Link, der lediglich die WhatsApp-Anwendung auf Ihrem Gerät öffnet. Eine Verarbeitung durch WhatsApp beginnt erst, wenn Sie uns tatsächlich schreiben.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir die dabei anfallenden Daten – Ihre Telefonnummer, Ihren bei WhatsApp hinterlegten Profilnamen, gegebenenfalls Ihr Profilbild sowie den Inhalt Ihrer Nachrichten einschließlich übersandter Fotos –, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Nachrichteninhalte sind bei WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Davon unberührt verarbeitet WhatsApp jedoch Verbindungs- und Nutzungsdaten (etwa Telefonnummern, Zeitpunkt und Häufigkeit der Kommunikation, Gerätedaten). Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss; sie erfolgt in alleiniger Verantwortung von WhatsApp. Dabei können Daten auch an Server in Drittländern, insbesondere in die USA, übermittelt werden. Für Meta Platforms, Inc. liegt eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework vor. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Auf dem Gerät, mit dem wir Kundenanfragen bearbeiten, haben wir den Zugriff von WhatsApp auf unser Adressbuch deaktiviert. Dadurch werden keine Kontaktdaten unbeteiligter Dritter an WhatsApp übermittelt.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Wenn Sie diesen Weg nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns gleichwertig telefonisch, per E-Mail oder über das Formular auf dieser Website. Chatverläufe löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzt diese Website Schriftarten von Google (Google Fonts), bereitgestellt durch die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriften, um Texte korrekt anzuzeigen. Hierzu stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); sofern eine Einwilligung abgefragt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen finden Sie unterhttps://policies.google.com/privacy.

9. Reichweitenmessung mit Umami

Diese Website nutzt Umami, eine Software zur Reichweitenmessung, die wir auf eigener Infrastruktur unter analytics.stolz-marketing.de betreiben. Es findet keine Weitergabe an einen externen Analyseanbieter statt; die Daten verlassen unseren Verantwortungsbereich nicht.

Umami setzt keine Cookies und speichert keine Daten auf Ihrem Endgerät. Es liest auch keine dort gespeicherten Informationen aus. Erfasst werden ausschließlich: die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser- und Betriebssystemtyp, die ungefähre Bildschirmgröße, die eingestellte Sprache sowie das Land, aus dem der Aufruf erfolgt. Um wiederkehrende von neuen Besuchen zu unterscheiden, wird aus Ihrer IP-Adresse, Ihrer Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert ein nicht umkehrbarer Hashwert gebildet. Ihre IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert, und der Hashwert lässt sich spätestens am Folgetag keinem früheren Besuch mehr zuordnen.

Zusätzlich erfassen wir, ob auf dieser Website eine Anfrage abgeschickt oder eine unserer Kontaktschaltflächen (Telefon, WhatsApp) angeklickt wurde. Erfasst wird dabei nur die Tatsache des Klicks und der Bereich der Seite, in dem er erfolgte – keine Eingaben aus Formularfeldern.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website und an deren Verbesserung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist nicht erforderlich, weil Umami – anders als die nachfolgend beschriebenen Dienste – weder Informationen auf Ihrem Endgerät speichert noch auf dort gespeicherte Informationen zugreift. Eine Zusammenführung mit anderen Daten, eine Profilbildung oder eine Wiedererkennung einzelner Personen findet nicht statt. Ihrem Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO können Sie jederzeit über die unter „Ihre Rechte" genannten Kontaktdaten nachkommen.

10. Google Analytics

Diese Website nutzt – nach Ihrer Einwilligung – den Webanalysedienst Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Google Analytics 4 kürzt bzw. anonymisiert IP-Adressen innerhalb der EU/des EWR, bevor eine Übermittlung erfolgt.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, sie laufend zu verbessern und Reichweiten zu messen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich, wenn Sie über unseren Cookie-Hinweis eingewilligt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:https://policies.google.com/privacy.

11. Google Ads & Conversion-Tracking

Wir setzen das Online-Werbeprogramm Google Ads einschließlich Conversion-Tracking und ggf. Remarketing ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Mit Google Ads machen wir auf unsere Angebote in den Google-Suchergebnissen und im Google-Werbenetzwerk aufmerksam. Das Conversion-Tracking hilft uns zu erkennen, ob ein Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Handlung (z. B. das Absenden einer Anfrage) vorgenommen hat. Hierzu werden Cookies bzw. vergleichbare Technologien eingesetzt.

Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Auch hier kann eine Datenübermittlung in die USA erfolgen (siehe Abschnitt zu Google Analytics). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen:https://policies.google.com/technologies/ads.

12. Microsoft Clarity

Diese Website nutzt – nach Ihrer Einwilligung – den Analysedienst Microsoft Clarity. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft"). Clarity hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website tatsächlich bedienen – etwa welche Bereiche gelesen werden und an welcher Stelle eine Anfrage abgebrochen wird. Daraus verbessern wir die Verständlichkeit unserer Seiten.

Dazu werden Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt. Erfasst werden insbesondere Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, Seitenaufrufe, Verweildauer, Bildschirmgröße, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, ungefährer Standort auf Basis der gekürzten IP-Adresse sowie die Referrer-URL. Aus diesen Daten erzeugt Clarity sogenannte Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Eine Sitzungsaufzeichnung ist keine Bildschirmaufnahme, sondern eine Nachbildung des Ablaufs aus den genannten Ereignisdaten.

Eingaben in Formularfelder werden von Clarity standardmäßig maskiert und nicht im Klartext übertragen. Wir haben Clarity so eingerichtet, dass diese Maskierung aktiv bleibt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich, wenn Sie über unseren Cookie-Hinweis eingewilligt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft:https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

13. Karten (OpenStreetMap)

Im Kontaktbereich binden wir eine Karte des Kartendienstes OpenStreetMap ein (Anbieter: OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich). Die Karte wird aus Datenschutzgründen erst nach einem Klickauf „Karte anzeigen" geladen (Zwei-Klick-Lösung). Vorher werden keine Daten an OpenStreetMap übertragen. Klicken Sie auf „Karte anzeigen", stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von OpenStreetMap her; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenStreetMap:https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

14. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

15. Widerspruchsrecht bei Direktwerbung

Werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Nach einem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr zu diesen Zwecken verwendet (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

17. Datensicherheit (SSL-/TLS-Verschlüsselung)

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers.

18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.